根据酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量和管理水平,逐渐形成了相对统一的质量标准。热门旅游饭店的等级分为五级,即五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。五星级酒店:这是高级别的旅游酒店。设备很豪华,设施也比较齐全,除了房间设施豪华,服务设施也很齐全。各类餐厅、大型宴会厅、会议厅和综合服务都比较齐全。龙岗五星级酒店它是社交活动、会议、娱乐、购物、娱乐、医疗保健和其他活动的中心。
1 、酒店布局合理
a.功能划分合理;
b.设施使用方便、安全。
2 、内外装饰均采用优质奢华的材料,工艺精湛,格调高超。
3 、酒店公共信息图形符号对应LB/T 001。
4 、有中央空调(别墅式度假村除外),所有区域通风良好。
5 、有适应酒店星级的电脑管理系统。
6、带背景音乐系统。
星级酒店应该有三种枕头可供选择,入口大厅应该有同层的公共厕所。昨日,记者从2010版酒店星级标准推进会上获悉,新版酒店星级标准将于2010年1月1日起实施。与旧标准相比,新标准更加强调游客入住酒店的舒适度,因此客房舒适度评分由原来的10分提高到35分。
入住五星级酒店,客人更注重房间的舒适度。与旧的评分量表相比,新的量表更强调客人进入房间时的感受。
五星级酒店将在三年内进行审核,新标准还对酒店服务进行了量化。与旧标准一样,迎宾托运行李只有“态度好、效率高、安全”8个字。在新标准中,这项服务分为4个动作:及时将行李送到房间和方便处理行李等,并对每个动作进行评估。
酒店不需要牙刷和拖鞋,五星级酒店必须按旧标准配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴露、洗发水等一次性日用品。新版标准对这些点没有严格的规范。同时,提高酒店在节能措施和环境管理方面的评分,并要求酒店建立相应的能源管理和评价体系。
市民入住酒店时可以入住“按五星级标准设计”的酒店,但入住后发现酒店设施和服务都达不到五星级标准。
“在酒店的名称或品牌中添加‘按星级标准建造’,或在品牌中包含‘星级’是违法的。”将这些虚假的‘星级’酒店与普通星级酒店混淆。
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